10. トラブル対処方法

この項をお読みください。印刷処理中によく起こる問題の解決に役立ちます。問題が解決できないように思われる場合は、Pantum コール センターにお問い合わせください。

最初に、次の点を確認します。

• 電源コードが正しく接続され、プリンターがオンになっている。

• 保護用の部品はすべて取り去っている。

• レーザー トナー カートリッジが正しくセットされている。

• 排出トレイがきちんと閉じられている。

• 用紙がトレイへと正しくセットされている。

• プリンターとコンピューター間でインターフェイス ケーブルが正しく接続されている。

• 正しいプリンター ドライバーが選択され、適切にインストールされている。

• コンピューターのポートが適切に設定され、適切なプリンター ポートに接続されている。

10.1. 紙詰まりの解除

| 注： | • 次の手順にしたがって詰まった用紙を取り除き、上部カバーを閉め、トレイ内の用紙を整理します。自動的に印刷が再開されます。印刷が自動的に始まらない場合は、コントロール パネル上のボタンを押します。 • それでも印刷が開始されない場合、プリンター内側に詰まった用紙がすべて取り除かれているどうかを確認します。 • ご自身で詰まった用紙を取り除けない場合は、Pantum コールセンターにお問い合わせください。

10.1.1. 給紙ポートの紙詰まり

排出トレイが開いている場合は、まず閉じてください。

詰まった紙をまっすぐにゆっくりと引き出します。

P2200/P2500 Series | P2600 Series (自動給紙トレイおよび手動給紙トレイ)

用紙を引っ張っても動かないか、給紙ポートに用紙がない場合は、プリンターの内部を確認してください。

10.1.2. プリンター内部での用紙詰まり

1. 上部カバーを開きます。

P2200/P2500 Series | P2600 Series

2. 上部のフューザー ガイドを開き、圧縮ばねの圧力を下げます。

P2200/P2500 Series | P2600 Series

3. フューザー ユニットから、詰まった用紙を取り出します。

P2200/P2500 Series | P2600 Series

詰まった用紙が見つからない場合は、次の手順に進んでください。

4. ガイド スロットに沿ってレーザー トナー カートリッジを取り出します。

P2200/P2500 Series | P2600 Series

5. 用紙出力方向に沿って、詰まった用紙をゆっくりと取り出します。

P2200/P2500 Series | P2600 Series

6. 詰まった用紙を取り除いたら、カートリッジが完全に挿入されたことを示すカチっという音が聞こえるまで、ガイド スロットに沿ってレーザー トナー カートリッジを挿入します。

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7. 用紙を揃えてトレイに入れ、インジケーターが印刷準備完了状態に戻るまで、次の印刷を実行しないでください。

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10.2. よくあるトラブルの対処法

10.2.1. よくあるトラブル

トラブル | 原因 | 解決法
プリンターの問題
プリンターが動かない | コンピューターとプリンターの間にケーブルが適切に接続されていない。 印刷ポートの指定が間違っている。 プリンターがオフラインになっていて、[プリンターをオフラインで使う] にチェックが入っている。 プリンターが、紙詰まりや用紙切れなどの内部エラーから回復していない。 | プリンター ケーブルを抜き、再接続します。 プリンター設定をチェックして、印刷ジョブが正しいポートに送られているか確認します。コンピューターに複数のポートがある場合は、プリンターが適切なポートに接続されているか確認します。 プリンターが通常のオンライン状態にあることを確認します。
カートリッジに問題があります
カートリッジ チップを認識できません | カートリッジ チップが汚れています。 接触ばね、銅ピラー、またはカートリッジ チップが汚れています。 | カートリッジ チップの表面を清掃してください。 接触ばねまたは銅ピラーを清掃してください。
用紙の取り扱いでの問題
用紙供給が失敗する | 印刷メディアが正しくセットされていない。 印刷メディアが使用規格に合っていない。 給紙ローラーが汚れている。 | 印刷メディアを正しくセットします。印刷に特殊な印刷メディアを使用する場合は、手動給紙トレイを用いて印刷します。 仕様範囲内の印刷メディアを使用します。 給紙ローラーの汚れを取ります。
紙詰まりが起こる | トレイ内の紙の量が多すぎる。 印刷メディアが使用規格に合っていない。 用紙経路に異物が存在する。 給紙ローラーが汚れている。 内部の部品の不具合。 | トレイから余分な用紙を取り出します。特殊な印刷メディアに印刷する場合は、手動給紙トレイを使用します。 必ず、仕様に合った用紙を使うようにしてください。特殊な印刷メディアに印刷する場合は、手動給紙トレイを使用します。 用紙経路の汚れを取ります。 給紙ローラーの汚れを取ります。
印刷時に複数の用紙が給紙される | 印刷メディアが過度の静電気を帯びている。 印刷メディアが湿っていて、くっついている。 内部の部品の不具合。 | 印刷メディアをさばいて、静電気を取り除きます。標準的な印刷メディアの使用をお勧めします。 印刷メディアをさばくか、より質が良く乾いた印刷メディアを使用します。
プリンターの排紙部周辺 から湯気が出る | トナーを定着するときに発生する時の熱によって、用紙に含まれている水分が蒸発する為。（特に、室温が低い場合・吸湿している用紙を使用した場合に発生しやすくなります） | 異常ではありませんが、未開封の新しい用紙と交換することで、湯気の発生を防ぐことができます。また、用紙は湿らせないように保管してください。 焦げ臭いにおいがした場合は、直ちにプリンターの電源をオフにし、電源ケーブルを抜いて、Pantum コール センターにお問い合わせください。 そのまま使用すると、火災や感電の原因になります。

| 注： | • 問題が解決しない場合は、Pantum コール センターにお問い合わせください。

10.2.2. 画像に関するトラブル

トラブル | 原因 | 解決法
印刷物が白っぽい、 あるいは、明るい | • トナー残量が少ない。 • 印刷メディアが使用規格に合っていない。メディアが湿っている、またはキメが粗すぎる。 • 印刷プログラムでの解像度の設定が低すぎる。 • レーザー トナー カートリッジが損傷している。 | • 仕様範囲内の印刷メディアを適切に使用します。 • プログラムでの印刷解像度を設定しなおします。
トナーの染み | • レーザー トナー カートリッジが汚れているか、トナー漏れしている。 • レーザー トナー カートリッジが損傷している。 • 印刷メディアが使用規格に合っていない。メディアが湿っているか、キメが粗すぎる。 • 用紙経路が汚れている。 | • 仕様範囲内の印刷メディアを使用します。 • 用紙経路の汚れを取ります。
白点 | • 印刷メディアが使用規格に合っていない。メディアが湿っているか、キメが粗すぎる。 • 用紙経路が汚れている。 • レーザー トナー カートリッジの内部部品が損傷している。 • プリンター内のレーザーの反射ガラスが汚れている。 | • 仕様範囲内の印刷メディアを使用します。 • 用紙経路の汚れを取ります。 • レーザーの反射ガラスの汚れを取ります。
トナーが抜け落ちる | • 印刷メディアが使用規格に合っていない。メディアが湿っているか、キメが粗すぎる。 • プリンターの内側が汚れている。 • レーザー トナー カートリッジが損傷している。 • プリンターの内部部品が損傷している。 | • 仕様範囲内の印刷メディアを使用します。特殊な印刷メディアを使用する場合は、手動給紙トレイを用いて印刷します。 • プリンターの内側の汚れを取ります。
黒い縦線が入る | • レーザー トナー カートリッジが汚れている。 • レーザー トナー カートリッジの内部部品が損傷している。 • プリンター内のレーザーの反射ガラスが汚れている。 • 用紙経路が汚れている。 | • プリンターの背部からレーザーの反射ガラスの汚れを取ります。 • プリンターの背部から用紙経路の汚れを取ります。
| 背景が黒い (背景がグレー) | • 印刷メディアが使用規格に合っていない。メディアが湿っているか、キメが粗すぎる。 • レーザー トナー カートリッジが汚れている。 • レーザー トナー カートリッジの内部部品が損傷している。 • 用紙経路が汚れている。 • プリンターの内側の電圧が異常な状態である。 | • 仕様範囲内の印刷メディアを使用します。 • プリンター内側の用紙経路の汚れを取ります。
循環的な痕跡が表 れる | • レーザー トナー カートリッジが汚れている。 • レーザー トナー カートリッジの内部部品が損傷している。 • フューザーの構成部品が損傷している。 | • レーザー トナー カートリッジの汚れを取るか交換します。 • フューザーの構成部品を修理・交換するには、Pantum コール センターにお問い合わせください。
文字が傾いている | • 印刷メディアが正しくセットされていない。 • プリンターの用紙経路が汚れている。 | • 印刷メディアが正しくセットされているか確認します。 • プリンター内側の用紙経路の汚れを取ります。
用紙にシワが寄る | • 印刷メディアが正しくセットされていない。 • 印刷メディアが使用規格に合っていない。 • プリンター内部の用紙経路が汚れている。 • プリンターのフューザー構成部品が損傷している。 | • 印刷メディアが正しくセットされているか確認します。 • 仕様範囲内の印刷メディアを印刷に使用します。 • プリンター内側の用紙経路の汚れを取ります。
印刷物の裏側が汚 れる | • レーザー トナー カートリッジが汚れている。 • プリンター内側のローラーが汚れている。 • プリンター内側の電圧が異常な状態である。 | • レーザー トナー カートリッジの汚れを取るか交換します。 • プリンターの内部伝達部品の汚れを取ります。
| ページ全体が真っ黒になる | • レーザー トナー カートリッジが正しくセットされていない。 • レーザー トナー カートリッジの内部部品が損傷している。 • プリンター内側のトナー充填に異常がある。レーザー トナー カートリッジが充填されていない。 | • カートリッジを正しくセットしてください。
トナーが用紙に付着しない | • 印刷メディアが使用規格に合っていない。メディアが湿っているか、キメが粗すぎる。 • プリンターの内側が汚れている。 • レーザー トナー カートリッジが損傷している。 • プリンターの内部部品が損傷している。 | • 仕様範囲内の印刷メディアを使用します。特殊な印刷メディアを使用する場合は、手動給紙トレイを用いて印刷します。 • プリンター内側の汚れを取ります。
横線が入る | • レーザー トナー カートリッジが正しくセットされていない。 • レーザー トナー カートリッジが破損している可能性がある。 • プリンターの内部部品が損傷している。 | • カートリッジを正しくセットしてください。